Visão Geral

Na Loja SMOO, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para oferecer produtos de alta qualidade. No entanto, entendemos que, às vezes, as coisas não saem como planejado. Por isso, criamos uma política de reembolso e devolução transparente para garantir que você tenha uma experiência tranquila ao comprar conosco.

Devoluções de Produtos

Se você não estiver satisfeito com o seu produto SMOO, aceitamos devoluções dentro de 30 dias a partir da data de entrega. Para solicitar uma devolução, siga estas etapas:

• Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail ou telefone.
• Informe o motivo da devolução e o número do pedido.
• Embale o produto de forma segura e envie-o de volta para nós

Condições para Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
• Produtos alimentícios, devem estar lacrados e não abertos.
• O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.

Reembolso

• Após recebermos o produto devolvido, faremos uma análise para verificar se ele atende às condições acima. Se tudo estiver correto, processaremos o reembolso da seguinte maneira:
• O valor do produto será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original.
• Os custos de envio originais não são reembolsáveis.

Produtos com Defeito ou Danificados

• Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente.
• Solicitaremos fotos do produto e resolveremos o problema o mais rápido possível.

Trocas

No momento, não oferecemos trocas diretas. Se você desejar um produto diferente, siga o processo de devolução e faça uma nova compra em nosso site.

Contato

Para solicitar uma devolução ou obter mais informações sobre nossa política de reembolso e devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente na página de Contatos.
Agradecemos por escolher a Loja SMOO e estamos à disposição para ajudar em qualquer dúvida ou problema que você possa ter.